Sådan bliver din skade behandlet
Det værste ved en skade er ofte ikke skaden. Det er ikke at vide, hvad der sker nu.
1. Selskabet kvitterer
Du får en kvittering fra selskabet, så du kan se, at anmeldelsen er kommet frem. Har du meldt skaden telefonisk, får du kvitteringen på skrift bagefter.
2. Selskabet vurderer sagen
En skadebehandler hos selskabet gennemgår anmeldelsen og din police. Mangler der noget, hører du fra dem. Det er som regel dokumentation.
Ved større skader sender selskabet en taksator ud, som ser på skaden på stedet.
3. Du får en afgørelse
Selskabet skriver, hvad der er dækket, hvad der ikke er, og hvorfor. Er noget afvist, står begrundelsen der. Ikke bare et nej.
4. Erstatningen udbetales
Selvrisikoen bliver trukket fra, inden selskabet udbetaler pengene til din NemKonto.
Hvis du er uenig
Sig det til os. De fleste uenigheder handler om, at der mangler oplysninger, og de kan løses med en samtale. Kommer sagen ikke videre, har du ret til at klage, og vi fortæller dig, hvordan.