Sådan behandler vi din skade
Det værste ved en skade er ofte ikke skaden. Det er ikke at vide, hvad der sker nu.
1. Vi kvitterer
Du får en kvittering, så du kan se, at anmeldelsen er kommet frem. Har du meldt skaden telefonisk, sender vi den skriftligt bagefter.
2. Vi vurderer sagen
En skadebehandler gennemgår anmeldelsen og din police. Mangler der noget, hører du fra os — det er som regel dokumentation.
Ved større skader sender vi en taksator ud, som ser på skaden på stedet.
3. Du får en afgørelse
Vi skriver, hvad der er dækket, hvad der ikke er, og hvorfor. Er noget afvist, står begrundelsen der — ikke bare et nej.
4. Erstatningen udbetales
Selvrisikoen bliver automatisk trukket fra, inden pengene bliver udbetalt til din NemKonto.
Hvis du er uenig
Sig til. De fleste uenigheder handler om, at der mangler oplysninger, og de kan løses med en samtale. Kommer vi ikke videre, har du ret til at klage — og vi skal fortælle dig hvordan.