Klage og ankenævn
Er du uenig i en afgørelse, skal du kunne gøre noget ved det. Her er hvordan.
Start med at sige det til os
Kontakt den, der har behandlet din sag. De fleste uenigheder skyldes, at der mangler en oplysning, og de bliver løst med en samtale.
Klag skriftligt
Er I stadig uenige, kan du sende en skriftlig klage til vores klageansvarlige. Skriv, hvad du er uenig i, og hvorfor.
Klageansvarlig hos Hjemstad Forsikringsformidling ApS: info@hjemstad.dk. Vi bestræber os på at svare hurtigst muligt.
Klag til Ankenævnet for Forsikring
Får du ikke medhold hos os, kan du klage til Ankenævnet for Forsikring. Det er et uafhængigt, godkendt ankenævn, der behandler klager fra private forbrugere om forsikringsforhold.
Ankenævnet for Forsikring, Østergade 18, 2., 1100 København K. Telefon 33 15 89 00, hverdage 10-13. Du klager via ankeforsikring.dk.
Klagegebyret er 300 kr., og du får det tilbage, hvis du får helt eller delvist medhold. Der er ingen frist for, hvornår du skal klage til ankenævnet — men du skal have klaget til os først og have fået svar, før ankenævnet kan behandle sagen.
Ankenævnet behandler kun sagen, hvis du først har klaget til os og fået svar. Så start altid her.
Klage over behandling af dine personoplysninger
Handler din klage om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet.