Klage og ankenævn
Er du uenig i en afgørelse, skal du kunne gøre noget ved det. Her er, hvordan du gør.
Start med at sige det
Kontakt os eller den, der har behandlet din sag hos selskabet. De fleste uenigheder skyldes, at der mangler en oplysning, og de bliver løst med en samtale.
Klag skriftligt
Er du stadig uenig, sender du en skriftlig klage til selskabets klageansvarlige. Det gælder afgørelser om dækning og erstatning, som selskabet har truffet. Skriv, hvad du er uenig i, og hvorfor. Vi hjælper dig gerne med at formulere klagen.
Handler klagen om vores rådgivning, skriver du til Hjemstads klageansvarlige: Hjemstad Forsikringsformidling ApS, info@hjemstad.dk.
Klag til Ankenævnet for Forsikring
Får du ikke medhold hos selskabet, kan du klage til Ankenævnet for Forsikring. Det er et uafhængigt, godkendt ankenævn, der behandler klager fra private forbrugere om forsikringsforhold.
Du klager via ankeforsikring.dk.
Du betaler et mindre klagegebyr, som du får tilbage ved helt eller delvist medhold. Ankenævnet behandler kun sagen, hvis du først har klaget til selskabet og fået svar, så start altid der.
Klage over behandling af dine personoplysninger
Handler din klage om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet.